Exercer ton droit de rétractation
Tu souhaites te rétracter de ton achat ?
Saisis ton numéro de commande et ton adresse e-mail pour que nous puissions associer ta demande de rétractation à la bonne commande.
Si aucune commande ne s’affiche pour la rétractation, tu peux tout de même faire ta demande avec le formulaire ci-dessous. C’est notamment le cas pour les commandes passées en tant qu’invité ou avec PayPal Express.
Formulaire pour les commandes sans compte
Remplis ce formulaire si tu souhaites exercer ton droit de rétractation. Après l’envoi du formulaire, tu recevras par e-mail un accusé de réception de ta rétractation.
À Affenhand Marc Nitsche | Am Grasigen Weg 14 | 95463 Bindlach | banane@affenhand.de
JE NOTIFIE PAR LA PRÉSENTE MA RÉTRACTATION DU CONTRAT QUE J’AI CONCLU
Retourner un article, étape par étape
Retourner un article livré par transporteur
Tu souhaites retourner une machine ou un autre article livré par transporteur de marchandises ? Écris à banane@affenhand.de en indiquant ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
Pour un enlèvement de marchandises organisé par nos soins, tu paies une seule fois par commande des frais de retour plafonnés au montant TTC facturé pour la livraison initiale par transporteur de marchandises, tel qu’il figure sur ta confirmation de commande ou ta facture. Cette règle s’applique aussi à un retour partiel ; les frais ne sont pas facturés pour chaque article. Si la livraison initiale était gratuite, l’enlèvement organisé par nos soins est également gratuit. Si le coût réel de l’enlèvement est inférieur à ce plafond, seul ce coût inférieur t’est facturé.
Tu peux aussi faire appel à un transporteur de marchandises adapté de ton choix. Dans ce cas, tu prends en charge les frais de transport convenus avec lui ; le plafond ci-dessus s’applique uniquement à un enlèvement organisé par nos soins. Organiser un enlèvement avec nous à l’avance n’est pas une condition pour exercer ton droit légal de rétractation. Tes droits légaux en cas de bien défectueux ou de livraison incorrecte restent inchangés.
1. Emballe les articles et expédie ton retour
Envoie ton retour à :
Affenhand
Birkig 7
95497 Goldkronach
Allemagne
Lorsque tu exerces ton droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément à nos informations sur le droit de rétractation sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que tu fournisses une preuve de leur renvoi, la première de ces dates étant retenue. Cette règle ne s’applique pas si nous avons proposé de récupérer les biens. Nous utilisons le moyen de paiement initial pour le remboursement, sauf accord exprès contraire ; aucun frais de remboursement ne t’est facturé.
