Retourner un article, étape par étape

Tu peux examiner les articles dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Merci de les manipuler avec soin. Si une utilisation allant au-delà de cet examen entraîne une perte de valeur, nous pouvons demander une compensation pour cette perte.

Par exemple, tu peux essayer des maniques avec précaution et les mains propres. La magnésie, les séances où tu transpires ou un entraînement intensif dépassent le cadre d’un simple examen et peuvent entraîner une perte de valeur.

Retourner un article livré par transporteur

Tu souhaites retourner une machine ou un autre article livré par transporteur de marchandises ? Écris à banane@affenhand.de en indiquant ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.

Pour un enlèvement de marchandises organisé par nos soins, tu paies une seule fois par commande des frais de retour plafonnés au montant TTC facturé pour la livraison initiale par transporteur de marchandises, tel qu’il figure sur ta confirmation de commande ou ta facture. Cette règle s’applique aussi à un retour partiel ; les frais ne sont pas facturés pour chaque article. Si la livraison initiale était gratuite, l’enlèvement organisé par nos soins est également gratuit. Si le coût réel de l’enlèvement est inférieur à ce plafond, seul ce coût inférieur t’est facturé.

Tu peux aussi faire appel à un transporteur de marchandises adapté de ton choix. Dans ce cas, tu prends en charge les frais de transport convenus avec lui ; le plafond ci-dessus s’applique uniquement à un enlèvement organisé par nos soins. Organiser un enlèvement avec nous à l’avance n’est pas une condition pour exercer ton droit légal de rétractation. Tes droits légaux en cas de bien défectueux ou de livraison incorrecte restent inchangés.

Droit de retour volontaire jusqu’à 30 jours

En plus de ton droit légal de rétractation, nous accordons aux consommateurs qui achètent des biens dans notre boutique en ligne un droit de retour volontaire jusqu’à 30 jours après leur réception. Si les biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier bien ; si un bien est livré en plusieurs parties, il commence à la réception de la dernière partie.

Pour bénéficier de ce droit volontaire, il suffit d’expédier les biens dans ces 30 jours ou de nous les remettre en personne dans ce délai, sur rendez-vous. Tu n’as pas besoin d’enregistrer le retour à l’avance. Merci de joindre ton numéro de commande pour nous permettre de l’identifier.

Les biens doivent être complets, intacts et inutilisés. Un essayage soigneux pour vérifier la taille est autorisé. L’utilisation pendant un entraînement ou les traces d’usage, par exemple de magnésie, de transpiration ou d’utilisation en extérieur, ne sont pas couvertes par ce droit de retour volontaire. Utilise un emballage adapté qui protège les biens pendant le transport. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire.

Ce droit de retour volontaire ne s’applique pas aux biens fabriqués selon tes spécifications individuelles ou clairement personnalisés selon tes besoins. Il ne s’applique pas non plus aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si tu as retiré leur sceau après la livraison. Les tailles standard, les coloris habituels et les produits de série commandés spécialement pour toi auprès du fabricant ne sont pas considérés comme personnalisés pour ce seul motif.

Pour un retour effectué uniquement dans le cadre de ce droit volontaire, tu prends en charge les frais directs de retour. Le plafond suivant s’applique à un enlèvement de marchandises organisé par nos soins.

Pour un enlèvement de marchandises organisé par nos soins, tu paies une seule fois par commande des frais de retour plafonnés au montant TTC facturé pour la livraison initiale par transporteur de marchandises, tel qu’il figure sur ta confirmation de commande ou ta facture. Cette règle s’applique aussi à un retour partiel ; les frais ne sont pas facturés pour chaque article. Si la livraison initiale était gratuite, l’enlèvement organisé par nos soins est également gratuit. Si le coût réel de l’enlèvement est inférieur à ce plafond, seul ce coût inférieur t’est facturé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans ce cas. Nous remboursons le prix effectivement payé pour les biens retournés dans les 14 jours suivant leur réception, par le moyen de paiement initial. Aucun frais de remboursement ne t’est facturé.

Adresse de retour : Affenhand, Birkig 7, 95497 Goldkronach, Allemagne.

Ces conditions supplémentaires ne limitent ni ton droit légal de rétractation, y compris ses délais et ses règles de remboursement, ni tes droits légaux en cas de défaut. Une rétractation légale exercée dans les délais reste exclusivement soumise aux règles légales applicables et à nos informations sur le droit de rétractation. Ce droit de retour volontaire n’est pas accordé aux professionnels.